CONDICIONES DE COMPRA

CONDICIONES 

Compraventa DAMURESA

 

Esta página web está gestionada por Ana Vez  con CIF 32627978V con domicilio social en Calle Pista Isolina Nº1, 15570 Naron ( La Coruña ). Pueden obtener más información remitiendo, un correo a info@damuresa.com

Aplicación de las Condiciones

Se describe con este documento las condiciones de compra en esta página web. Las condiciones generales de compra a las que quedan sometidas las transacciones comerciales que se realicen entre Damuresa y en adelante el cliente o comprador. Considerándose aceptadas en su totalidad en el momento de la adquisición de los productos.

Ana Vez (Damuresa ) se reserva el derecho como gestora de cancelar la cuenta de acceso del cliente o comprador si se observa mala praxis en la utilización del servicio, ósea si se detecta de algún modo actos fraudulentos en la formalización de la compraventa.

Por lo tánto estas Condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso, sin perjuicio de que cada compraventa estará regida en todo momento por las condiciones generales de contratación que estuvieran publicadas en el momento de formalización de la compra/venta. En todo caso se hará todo lo posible para que esta acción de compra/venta sea lo más fácil y beneficiosa para ambas partes. Las modificaciones introducidas no serán aplicadas con carácter retroactivo.

Ana Vez (Damuresa) se reserva el derecho cuando así lo crea conveniente de modificar las promociones u ofertas comerciales existentes en el Sitio Web. Tema referido tanto a precios como a productos, promociones, descuentos y condiciones comerciales y de servicio. En las distintas secciones de esta página. La intención en todo momento será de facilitar con total veracidad la compra/venta más beneficiosa para ambas partes.

Toda la información sobre los productos publicados en este sitio web. Excepcionalmente si ocurriese algún error accidental de dicha información sería ajeno a la buena voluntad y buena praxis comercial de Ana Vez (Damuresa)

En caso de producirse algún error, será el cliente el que debe notificar el mismo para poder subsanarlo.

La información comercial y contractual ofrecida en el Sitio Web se facilita en Castellano o lengua española. La formalización de la compraventa y la comunicación con los Clientes se realizará también en dicho idioma.

En todo caso el vendedor y el comprador estarán en comunicación tanto en la transacción como en la entrega de dichos productos. Bien sea por whatsApp , email o a través del telf. 698 182 256. Para que el proceso de compra sea rápido y efectivo.

Por lo cual previendo cualquier margen de error que pueda surgir se subsanará sin complicaciones por ambas partes. En caso de que el cliente quiera poner alguna reclamación se hará vía email a info@damuresa.com en el mismo momento de la entrega y hora de la recepción del artículo. También se podrá poner en contacto en ese mismo momento por whatsApp o telf. facilitado en esta página.

Para ser retirado ese mismo día por nuestra empresa de transportes. Solo y exclusivamente en ese día de la recepción del producto. Para ser retirado y entregado en la dirección del sitio web para su valoración y posterior reembolso.

El precio total de los productos aparecerá indicado en la descripción de cada producto en el Sitio Web. Los precios ofertados incluyen el precio del producto, los impuestos derivados de la compra y cualesquiera otros importes inherentes a la compraventa, reflejando por tanto el precio total y final del producto.

Estos importes, y concretamente los gastos de envío, aparecerán detallados tanto en el Sitio Web como en el resumen del carrito de compra.

Par que la compra sea efectiva el cliente deberá detallar nombre y apellidos, dirección completa con código postal y un telf. de contacto. Es importante para gestionar la factura de pago el completo con la letra.

Métodos de pago 

Los métodos de pago aparecen en este sitio web indicados en la descripción del producto 

El cliente podrá elegir el método de pago de los productos adquiridos a través del sitio web y los que se detallan a continuación:

  1. Transferencia Bancaria

  2. Entrega en mano del importe presupuestado o precio PVP del producto

 

Envíos y entregas

Los envíos se efectuarán a través de MRW , Correos, Correos express o cualquier otra compañía de transportes para que el producto llegue en las condiciones óptimas a su destino. Dependerá de la ciudad o ubicación para que esto se lleve a cabo con otras compañías. Siempre para facilitarle al cliente el mejor servicio.

Plazos de envío estimados y tarifas vigentes

Península: 7 a 14 días hábiles

Peninsula Express: 3 a 7 días hábiles

Canarias, Ceuta y Melilla : 7 a 14 días hábiles

Europa: 15 días a 1 mes

Resto del mundo: de 15 días en adelante hasta su entrega lo que marque la empresa de transportes o el país de entrega. 

Península estándar: 6€+IVA 21%

Peninsula Express: 16€+IVA 21

Islas Baleares, Ceuta y Melilla : 10€+IVA 21%

Islas Canarias : 30€ IVA Exento

Países de la Unión Europea (EU): Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, (No Irlanda del Norte), Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Suecia …. 40€+ IVA 21%

Resto del Mundo: 120€ IVA Exentos  para países extracomunitarios

 

Importante: Los gastos de envío son gratuitos solo en la Península. Para el resto se detallan todos los importes a mayores.

Los productos enviados fuera de la EU es posible que tengan gravámenes  que estén sujetos a impuestos, tarifas u otros cargos debido a normas aduaneras o a leyes concretas de cada país. El destinatario del pedido es responsable de los costes de aduanas asociados a la importación de productos y deberá abonar ese coste adicional. Estos gastos incluyen derechos de importación, impuestos, gravámenes, derechos de importación y otros gastos que se puedan aplicar fuera de la UE. Recomendamos que te informes sobre los gastos o cargos de importación. 

Importante: lo anteriormente citado sólo es una estimación. Los plazos de entrega se irán definiendo por las empresas de transporte y en destino por las entregas de cada país.

 

Packaging y Entrega

 

Todas nuestras creaciones son artesanales. Nuestros plazos de entrega pueden oscilar entre 7 a 15 días y en todo caso dependerá de la carga de trabajo. Si necesitas el producto con urgencia ponte en contacto con Damuresa para proceder a un envío express que correrá por tú cuenta . Nuestros packaging pueden ser de distintas formas y tamaños, dependiendo del tipo de producto. Irán preparados para su mejor transporte y serán el almacenaje perfecto para tus productos. Irán empaquetados con papel de burbuja y lo que marque la empresa de transportes para que el producto no sufra daños o deterioros. En el caso en que se prevea una demora en la entrega de los productos nos pondremos en contacto con usted para advertirle.

En caso de que usted compre más de un producto intentaremos que el packaging sea lo más adaptado posible para que los productos lleguen en buen estado. Valoraremos si pueden ir en un solo paquete o por el contrario serán necesario varios

Los productos serán entregados en la dirección indicada por el cliente donde deberá constar en todo momento un telf. de contacto para la entrega del servicio de mensajería  a no ser que se haya pactado otro método de entrega previamente  acordado con el cliente. El cliente se compromete a que el pedido pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. Poniendo el mismo todo de su parte para la recepción evitando con ello malos entendidos.

En el caso de que la entrega sufriera un retraso por causas imputables al Cliente, o por rechazo injustificado de éste en la recepción del mismo, Ana Vez ( Damuresa) se verá obligada , a llevar a cabo las siguientes acciones (sin que eso afecte a cualquier otro derecho o recurso que esté en manos de la vendedora.

  1. Cobrar al Cliente los gastos de almacenaje o de la devolución del producto y cualquier otro coste o gasto razonable que pudiera surgir.

  2. Terminar el Contrato de forma inmediata. En tal caso, el Cliente deberá hacer frente a los gastos surgidos como consecuencia del incumplimiento del presente Contrato. En caso de que ya se hubiera abonado el producto, se ingresará por los mismos medios en que se hubiera abonado, la diferencia entre el importe cobrado y los gastos administrativos razonables que hayan surgido. En caso de que no hubieran sido abonados, dichos gastos serán reclamados al Cliente.

 

 

 

Cambios y Devoluciones

 

NO SE ADMITE LA DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE ESTOS PRODUCTOS.

Es condición inherente a estos productos ya que son piezas realizadas artesanalmente y para cliente final. Debido a su carácter artesanal no se aceptarán, ni cambios, ni devoluciones de tocados u otros complementos de esta página web. No obstante si una vez recibido el encargo se encuentra dañado deberá contactar inmediatamente con nosotros en el momento mismo de la recepción del artículo.

Si el producto llegase deteriorado o en mal estado, debido al transporte y demostrando en el momento de la entrega dicho deterioro, con fotos que mandaran a nuestro WhatsApp 698 182 256 o en un email info@damuresa.com notificando día y hora de la recepción, empresa de transportes, con toda la información relativa al producto y datos del cliente. Nosotros procederemos a verificar y notificar dicho percance a la empresa de transportes para depurar responsabilidades. En el momento en que se resuelva dicho litigio, procederemos a la devolución del importe o bien a la sustitución por otro producto de similares características y precio. Siempre y cuando lo tengamos en la página web. 

En caso de que el cliente reciba un producto que considere defectuoso, lo notificará a Damuresa por teléfono o por correo electrónico a, haciendo referencia a la siguiente información relativa al producto:

  1. Explicación razonablemente detallada de los defectos o daños que presenta el producto.

  2. Número del albarán de entrega y otras informaciones del pedido que puedan resultar razonablemente útiles.

  3. Detallara con exactitud a qué hora se podrá recoger dicho producto. En todo caso será ese mismo día de la entrega o recepción del producto. Demostrando que ha sido en el transporte donde se ha deteriorado. Será un problema del transportista, ellos se harán cargo del daño.

  4. Fotos detalladas desde el momento de la recepción para poder valorar la incidencia.

Damuresa evaluará con detalle los pormenores. Y si es factible reembolsará el importe. No se podrá sustituir por otro igual ya que son piezas únicas. Quizás por otro parecido o similar. El tiempo de recepción será el adecuado para mandar una pieza en condiciones, sin perjuicio para el cliente. Dentro de los plazos marcados y en común acuerdo por ambas partes.

En caso de que el producto no fuera defectuoso, el Cliente deberá soportar la totalidad de los costes que la reclamación hubiera podido originar. Si el producto deteriorado no se recoge en el mismo día o como mucho tardar antes de las 12 h de su recepción, no se admitirá dicha reclamación.

 

Productos personalizados o artesanales

 

Damuresa en un taller artesanal que elabora sus piezas bajo pedido.

Se podrá hacer una video llamada, whatsapp o presencial si así lo requiere el cliente. Definiendo pormenorizadamente colores materiales etc. que definen perfectamente el  producto a realizar. El cliente entregará a cuenta el 50% del valor del producto encargado previamente presupuestado, para empezar con su realización. El depósito se podrá hacer en mano, si así lo aceptan ambas partes o por transferencia bancaria. 

La clienta tiene un plazo de 24 horas desde la realización del pago del depósito para cancelar el encargo. Si la cancelación se realiza antes de las 24 horas, le será devuelto el 100% del depósito recibido. No se harán devoluciones de depósito transcurrido ese plazo.

El plazo de realización del encargo dependerá del tipo de complemento, pero cualquier pieza hecha por encargo se define para plazo de entrega y realización con el cliente o comprador. 

En el caso de complementos para novias se exige un tiempo mínimo de dos meses de antelación para cualquier encargo. 

Una vez terminado el encargo los envíos se realizarán a través de mensajería  para destinos peninsulares, o correos certificado para envíos a Islas, Ceuta, Melilla o destinos internacionales. Los gastos de envío, tanto de las pruebas cómo del encargo terminado, correrán a cargo de la clienta.

Todos los productos ofertados en esta página web propiedad de Ana MaríaVez Vázquez (Damuresa), especialmente, sus diseños, marcas, dibujos o cualesquiera, susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de la misma o de terceros titulares de estos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sitio Web.

En ningún caso se entenderá que, por medio del presente Contrato, se concede licencia alguna a favor del Cliente en materia de propiedad intelectual o industrial, o que se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos. Tampoco se entenderá conferido ningún derecho ni expectativa de derecho sobre la propiedad intelectual o industrial de Ana María Vez Vázquez (Damuresa) o de terceros. En especial, se prohíbe de forma expresa cualquier alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre cualquier contenido susceptible de ser protegido por los derechos de propiedad intelectual e industrial a los que el Cliente pudiera tener acceso a través del Sitio Web, o por su relación con Ana María Vez Vázquez (Damuresa) sin la previa autorización expresa de Ana María Vez Vázquez (Damuresa)o de terceros titulares de dichos derechos.

EL cliente o comprador asume sus responsabilidades al comprar en esta página web. Intentando por ambas partes y de buena fe una compra-venta adecuada , cómoda y satisfactoria. El cliente asumirá todas las condiciones del presente contrato y las anteriormente citadas para la adquisición de los productos de esta página web.

El comprador/cliente acepta todas las condiciones reflejadas en esta página web.